引越し後の対応について ~ 引越しQ&Aその他 ~ 引越しQ&A ~ 【長距離引越し応援サイト】

長距離引越し応援サイト 【無料】パソコンから簡単一括申し込み。引越し業者・運送業者に見積もり依頼!
ホーム 長距離の引越しを依頼するには? 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他
引越先に持っていかない粗大ごみの処理について
契約変更できますか?
冷蔵庫&洗濯機のみを運搬の料金について
エアコン工事費用
引越しとごみ処分を同じ業者でやりたい
プラズマテレビ+高額自転車
不用品の処分のみも受付けてもらえますか?
ピアノの処分
搬送元が複数ある場合
タンスの搬出&処分について
荷造りだけのサービスはありますか
クレームについて
大型家具のみの運送の料金概算は?
家具の移動
両親の引越しについて
PCも一緒に引越し
引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか
荷物の保管について?
料金はどちらが払うか
125のバイク搬送料金
家具の移動
引越しを行う日取りと値引きの関係
ベッドの組み立て
沖縄離島への引越し
キャンセル時の出来事
搬入のみは出来ますか?
引越し後の破損を確認、連絡したところ・・・
大物食卓テーブル[2.5x1.0x0.15 m】
支払方法
トン数について
大型荷物
宮城県から山形県の引越料金は
引っ越し代金以外で必要なもの?
購入する方角と引っ越しする時の方角
引越し日と荷物回収日について
引越代の個人負担について
大きな家電.家具等がない引越し
家具移動の金額
冷蔵庫(601L)の搬入
家具の移動
ベッドの運搬(青森県八戸市から宮城県石巻市へ)いくらですか 
タンスの移動
荷物預かり
原付バイクの離島への移送について
種子島に原付の運送をするには?
吹き抜けしか搬入経路がない冷蔵庫
整理タンスのみを山梨から東京へ運搬する金額は?
沖縄への家具発送
マッサージチェアの配送
ソファーのみの配達
冷蔵庫の移動
引越し時に落とされた物の修理
マッサージチェアの運搬
引越し後の対応について
大型木製家具の移動についての質問です。
収入印紙
タンスの移動
リフォーム時の家具移動
冷蔵庫のみを引越し
引越し日のお天気
原付バイクの移動
2度に分けて荷物を送る場合
引越しの所要時間について
家具の耐震固定について
廃品回収
植木の移動と保管
婚礼家具の処分について
仏壇の引越しについて
婚礼ダンスのみの引越し
大分から名古屋まで
中古チェンバロ移動の料金
心当たりありませんか
バイクだけの運送はできますか?
リコーのカラーコピー機など1点のみの運搬の一括見積もりの利用方法
250CCのマジェスティーを最安値に近い料金で搬送したい
ベットの引っ越しと家具の移動の組み合わせ
ダブルベットの移動
契約キャンセルについて
寮生の荷物 引っ越し?宅配?
破損
エアコンの移設
家具の破損について
引越しをします
電話での対応
仏壇の移動
神奈川県から長野へ
壊れやすい家財の輸送
事務所内スチール棚の移動
学習机1点のみの搬送
引っ越し
引っ越し代の支払いについて
ソファーベッドの2階~1階への吊り下し&ピアノ処分は
急ぎです
大型冷蔵庫を家に入らない‼️
引越し先に送る荷物について
マッサージチェアの配送料金
約6m×2.5m、高さ2.7プレハブ倉庫をやく3Km移転する
クレーム
埼玉から神奈川へ原付バイクを運びたい
ヤマトで引越しすると福岡から東京までの日数は?
移住の為の引越し
トラクターの陸送
引っ越し業者が見た仰天エピソード
軽自動車を陸送で送りたい
ピアノの家内移動について

長距離引越し応援サイト引越しQ&A引越しQ&Aその他 > 引越し後の対応について

引越し後の対応について

昨年12月末に引越しをすることになり知人の紹介を通じてアークさんを利用しました。噂には聞いていましたが作業は非常に丁寧で安心してまかせられました。このことから他所から別件で荷物を我が家に運ぶこともあって再度、お願いして無事に荷物も搬出、搬入が完了しました。しかし、一度目の利用の際にペアのカップの2種類のうち一客ずつ破損があり営業の方に対処をお願いいたしましたが、後日、対応することとなり未だに返事がきていませんし謝罪的なことも全くありません。料金もリーズナブルにしていただきましたので、こちらとしても後ろめたい気持ちがありましたが、思い出の品でもあったので残念でなりません。こちらからアクションを起こさない限り、業者さんからの対応はないものですか。割れたカップ2客の存在はどうしてくれるのでしょうか。納得できる答えが知りたいです。

引越しガイドの回答

引越しガイド   正井      ~ 2010年07月31日

12月の引越しした者 さん質問ありがとうございます。

アークさんが、破損処理をどのように、誰が担当するのかはわかりませんが、私が在籍していた会社であれば、作業責任者が対応し、食器などの破損が出た場合は、それに代わる品物か、示談金などでの対応をしておりました。

今回のケースでは、担当の営業マンに伝えて、今現在返事がないということですから、お手数ですが 12月の引越しした者 さん から、今一度ご連絡をされた方がいいと思います。

もし、再度連絡をいれても話が前に進まない場合は、担当支店の責任者へ連絡するか、アークさんの本社窓口へ相談するのも、ひとつの有効な手段だと思います。

それでも埒があかないようであれば、消費者センターなどの第三者機関へ相談してください。

たとえ引越し料金がリーズナブルであったとしても、それとこれとは話が別です。後ろめたい気持ちを持たれる必要はありません。

引越しガイド   森      ~ 2010年07月31日

12月の引越しした者 さん質問ありがとうございます。

営業マンに対処をお願いしてから、連絡が無い状態がどれくらい経ったのでしょうか?

アークさんがそうだとは言いませんが、引越し業者は、なるべく破損クレームに対応せずに済むのなら、それに越したことは無い・・・というような体質のところが少ないとは言えません。

いずれにしても、今回のアークさんの担当者がどういうつもりなのかが、ご質問の内容では分かりませんので、そこを12月の引越しした者 さん から確認されることをお勧めします。

具体的な破損の内容についてですが、破損したペアカップの入っていたダンボール破損していましたか?

今回のお引越しは、小物のダンボール詰めは12月の引越しした者 さん がされるコースだったのか、アークさんのスタッフがするコースだったのかでも変わってきます。

12月の引越しした者 さん が箱詰めをされるコースだった場合で、カップが入っていたダンボールが特に凹んだり破損していない場合は、カップをダンボールに梱包した12月の引越しした者 さん作業内容に問題がある可能性もあります。

そこを踏まえた上で、アークさんに責任があると思われる場合は、迷わず担当者に対応を迫ってください。

その際なのですが、アークさんの対応担当者の立場では言いにくいことを、中立な立場の私が代弁させていただきます。

12月の引越しした者 さん のおっしゃられる「思い出」の品という部分なんですが、引越し業者はそもそも思い出を運べません。

勿論、真心を込めてサービス業として引越しに取り組む姿勢を持っている業者は多いですし、「大切な」ご家財と思って扱っていることでしょう。

ただ、「大切な」と「思い出」は違うということです。

無事に引越しが済んだ場合は表面化しない問題ですが、今回の様に破損が出た場合に、よくこのキーワードがユーザー側から出て、引越し業者との間で問題になることが多いです。

破損が出た場合は、引越し業者は基本的に現状復帰をする義務がありますが、それが無理な場合は、減価償却を考慮した時価による示談を行うのが通常です。

そこには「思い出」という価値は含まれないことをご理解ください。

ただ、「思い出」の品や減価償却が当てはまらない様な芸術・美術品などは、お運びできないことを営業時点でユーザーにお伝えする義務があるのも事実です。

また、美術品などは鑑定士を入れて、別途保険をかけるなどして運搬を請け負う場合もあります。

上記のようなことを踏まえられた上で、アークさんの担当者と連絡をお取りになって、話されると良いと思います。

 
引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】一括見積もりスタート
スマートフォンの方はこちらの見積もりフォームをご利用ください
引越し料金の目安 早見表 検索プログラム
家具移動料金の目安 早見表 検索プログラム
引越しに関する疑問・質問をぶつけてください!

― 記事一覧 ―

  1. 長距離の引越しを依頼するには?
  2. 家具/荷物別の解説
  3. 引越しQ&A
  4. 用語集
記事更新履歴
2019-11-05 20:01:56Q&Aの「ピアノの家内移動について」を受付ました。2019-10-31 09:13:09Q&Aの「セミダブルベッドを2階から1階に移動したい」を受付ました。2019-10-30 12:56:52Q&Aの「愛知県から福島県いわき市までの陸送」を受付ました。2019-10-23 13:12:16Q&Aの「オークションでスーパーカブのトライクを購入」を受付ました。2019-10-15 18:00:20Q&Aの「除雪機運搬」を受付ました。2019-10-08 23:39:07Q&Aの「二段ベットの部屋移動」を受付ました。2019-10-02 13:36:45Q&Aの「海外からの旅行者のスーツケース約50個を預かってくれるところ」を受付ました。2019-09-30 17:29:31Q&Aの「引っ越し代」を受付ました。2019-09-20 12:26:54Q&Aの「冷蔵庫3階から新旧出し入れ」を受付ました。2019-09-15 09:37:53Q&Aの「冷凍オープンショーケースの運搬をお願いしたい」を受付ました。2019-09-09 14:15:30Q&Aの「大型金庫陸送」を受付ました。2019-08-28 10:37:43Q&Aの「重さ700キロぐらいの縦型の金庫の移動。業者を紹介してほしい」を受付ました。2019-08-25 04:51:00Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-25 01:42:14Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-19 20:42:51Q&Aの「東京都から山梨県まで、ユニック車で縫製機器を搬出移動」を受付ました。2019-07-30 14:44:49Q&Aの「車検付きボルボxc60を静岡県から福岡家まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-27 19:38:07Q&Aの「自動車を福岡市から鹿児島県さつま町まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-22 14:57:50Q&Aの「車を札幌から青森までおくりたいので,料金見積もりの連絡い」を更新しました。2019-07-20 19:41:20Q&Aの「フォークリフト陸送」を受付ました。2019-07-19 19:55:16Q&Aの「横浜から牧之原まで、グラビノーバの運送料金を見積もり希望」を受付ました。2019-07-18 09:02:22Q&Aの「400ccバイク輸送」を受付ました。2019-07-08 16:54:02Q&Aの「複合機を2階事務所から戸建て住宅の1階へ移動してほしい」を受付ました。2019-05-08 12:35:33Q&Aの「プレハブ冷蔵庫のパネル 500Kg」を受付ました。2019-04-29 10:55:24Q&Aの「軽自動車を陸送で送りたい」を受付ました。2019-04-21 16:30:53Q&Aの「ダブルベッド一階から二階に運ぶ」を受付ました。
引越し料金相場の目安 ピックアップ
愛媛から沖縄への引越し料金の相場福井から徳島への引越し料金の相場熊本から大阪への引越し料金の相場長崎から滋賀への引越し料金の相場静岡から青森への引越し料金の相場島根から山梨への引越し料金の相場宮城から岐阜への引越し料金の相場山口から鹿児島への引越し料金の相場広島から山形への引越し料金の相場石川から茨城への引越し料金の相場千葉から宮崎への引越し料金の相場埼玉から大分への引越し料金の相場新潟から岩手への引越し料金の相場奈良から富山への引越し料金の相場高知から栃木への引越し料金の相場愛知から神奈川への引越し料金の相場兵庫から香川への引越し料金の相場三重から鳥取への引越し料金の相場秋田から福岡への引越し料金の相場岡山から福島への引越し料金の相場東京から北海道への引越し料金の相場和歌山から京都への引越し料金の相場長野から佐賀への引越し料金の相場
家具運搬の相場
山形から新潟へ原付を運搬・移動する料金相場富山から青森へベンチを運搬・移動する料金相場福井から和歌山へ扇風機を運搬・移動する料金相場高知から栃木へドレッサーを運搬・移動する料金相場岡山から兵庫へロッカーを運搬・移動する料金相場宮城から宮崎へ大型ベッドを運搬・移動する料金相場北海道から滋賀へ保管庫を運搬・移動する料金相場神奈川から岐阜へ二段ベッドを運搬・移動する料金相場広島から愛媛へ電子レンジを運搬・移動する料金相場石川から鹿児島へ物干し台を運搬・移動する料金相場茨城から鳥取へオットマンを運搬・移動する料金相場京都から長崎へ家具を運搬・移動する料金相場香川から埼玉へ空気清浄機を運搬・移動する料金相場徳島から大阪へ大型バイクを運搬・移動する料金相場佐賀から奈良へカラーboxを運搬・移動する料金相場千葉から秋田へキッチンラックを運搬・移動する料金相場群馬から山口へ鏡台を運搬・移動する料金相場岩手から沖縄へ事務机を運搬・移動する料金相場静岡から三重へ事務椅子を運搬・移動する料金相場長野から愛知へシェルフを運搬・移動する料金相場大分から山梨へカントリー家具を運搬・移動する料金相場福島から東京へピアノを運搬・移動する料金相場熊本から福岡へローボードを運搬・移動する料金相場